„Co-Creation als Kultur-Hack“ gibt es auch zum Anhören im Podcast von Dr. Sandra Berenbold & Dr. Christian Bemmerl. Dr. Sandra Berenbold unterrichtet zu Co-Creation im berufsbegleitenden Master Transformationsdesign und Management an der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen. Sie ist als Beirätin und Lehrbeauftragte des Studiengangs Teil einer neuen Managementbewegung und Mitgestalterin von zukunftsgerichteten Weiterbildungsprogrammen (siehe www.tdx.one).
Wir stehen vor einer Zeitwende. Unternehmen stehen vor der Herausforderung Organisationen zu schaffen, die nicht versuchen die Zukunft vorauszusagen, sondern auf Unvorhergesehenes reagieren zu können (vgl. Michael Hammer). Lange haben wir jedoch Organisationen auf den Prinzipien von Berechenbarkeit und Unsicherheitsreduktion aufgebaut. Diese Prinzipien werden jetzt durch Mehrdeutigkeit und den Bedarf an Schnelligkeit komplett auf den Kopf gestellt. Als Reaktion darauf arbeiten Unternehmen an ihrer Kultur – Für ein Mindset, das sich von Sicherheitsorientierung zu Ambiguitätstoleranz, von Absicherungsmentalität zu aktiver Verantwortungsübernahme und von Command-Control zu Empowerment „verändert“. Unsere bestehenden Systeme sind jedoch für dieses Mindset nicht gemacht. Sie sind dafür geschaffen Planbarkeit zu maximieren und fördern somit das Gegenteil von strategischer Anpassungsfähigkeit. Sie prägen unsere Kultur, indem sie uns immer wieder bewusst in bestehende Muster zurückdrängen und ein Ausbrechen nur schwer ermöglichen.
Kultur ist die DNA von Unternehmen und ein geteiltes Verständnis davon, was Unternehmen prägt und welche Haltungen sowie Verhaltensweisen erwünscht sind. Sie ist durch ihre Pfadabhängigkeiten nur sehr schwer veränderbar, kann aber durch positive Impulse weiterentwickelt werden (vgl. TDX.one). Diese Impulse oder auch Hacks lösen Lerneffekte durch Aha-Momente aus und beeinflussen so das kollektive Mindset (vgl. Institut für wertezentriertes Management). Dies hält Unternehmen anpassungsfähig für die Zukunft ohne Identitätsverluste auszulösen. Wichtig ist, dass diese Impulse selbst durch die Mitglieder des Unternehmens initiiert und von diesen erlebt werden. Kulturentwicklung ist daher immer das Auslösen einer aus sich heraus getragenen Bewegung und kann nicht etwas sein, dass durch Ansage von oben verordnet oder von außen verändert wird (vgl. Wörwag & Cloots, 2021).
Wenn wir die kulturelle DNA positiv beeinflussen möchten, brauchen wir also auch Methoden zur Kulturtransformation, die durch die richtigen Hacks Bewegungen auslösen und das „Logiken umdrehen“ fördern. Co-Creation nicht nur in Innovationsprozessen nach außen gerichtet, sondern auch zur Organisationsentwicklung nach innen gerichtet, kann ein solcher Kultur-Hack sein.
Was ist Co-Creation?
Die Co-Creation Methode kommt ursprünglich aus der Produktentwicklung unter Einbezug des Kunden in Innovationsprozesse (Prahalad & Ramaswamy, 2000). Beispielsweise integriert Adidas Spitzensportler in die Entwicklungsarbeit im Sinne von „empowering users to step into our shoes while we step into theirs” (Paul Gaudio, ehemaliger Adidas Global Creative Officer). Das Produkt wird dadurch zum Ergebnis eines gemeinsamen Prozesses mit dem Enduser und nicht das der Konzernmaschine. Der Kunde bekommt dabei eine Stimme, was emotionale Bindungen schafft und Unternehmensgrenzen verschwimmen lässt. Haufe spricht auch von „Smart Organizations“ mit der Fähigkeit zur schnellen Anpassungsfähigkeit. Unternehmen, die Co-Creation in Zusammenarbeit mit den Endusern nutzen, berichten auch davon, dass diese auch zunehmend ihre Kultur positiv prägen.
Während Co-Creation verstärkt für Innovationsprozesse genutzt wird, ist die Übertragung auf Kulturentwicklung noch eher selten. Dabei zeigt die Anwendung der Methoden auf das Innere des Unternehmens ähnliche Effekte. Sie fördert die Mitgestaltung der „Enduser“, die emotionale Bindung der Mitarbeitenden an das Unternehmen, die Auflösung von Grenzen und die Generierung von neuem Wissen. Co-Creation ist immer ein Netzwerkansatz, bei dem man annimmt, dass sich die Lösung im Unternehmen selbst befindet und man möglichst viele Personen in Verbindung bringen muss, um diese Lösung herauszuarbeiten. Beispiele für Co-Creation in der Kulturtransformation sind u.a. das gemeinsame Entwickeln eines Führungsverständnisses oder die Verankerung von Unternehmenswerten in Dialogformaten. Der Begriff wird auch eng mit dem Konzept der kollektiven Intelligenz verbunden. Man aktiviert anders ausgedrückt die kollektive Kraft durch das Bereitstellen von Plattformen um diese zu „unlocken“ und stupst Unternehmen so systemisch an.